Legal
Política de reembolso
Atualizada em 8 de agosto de 2026
Aqui a gente explica, de forma direta, como funciona o reembolso dos produtos digitais da Menina de UX e onde pedir.
O que esta política cobre
Esta política vale para produtos digitais da Menina de UX vendidos pela Kiwify. Isso inclui assinatura, cursos e programas pagos.
Compras feitas por outros canais ou produtos físicos, se existirem, seguem as regras informadas na oferta correspondente.
Prazo para pedir
Você pode pedir reembolso em até 7 dias úteis após a data da compra.
O prazo conta a partir da confirmação do pagamento. Pedidos fora dessa janela são avaliados caso a caso.
Como pedir
O caminho mais rápido é o portal oficial de reembolso da Kiwify. Lá você acompanha o pedido com os dados da compra.
Se preferir, escreva para contato@meninadeux.com com o e-mail usado na compra, o nome do produto e o comprovante ou ID do pedido.
Análise e estorno
Depois que o pedido for aceito, o estorno segue o mesmo meio de pagamento da compra.
O prazo para o valor aparecer na fatura ou na conta depende da Kiwify e da operadora do cartão ou banco. A gente não controla esse prazo bancário.
Assinatura e cancelamento
Dentro dos 7 dias úteis, a assinatura pode entrar no pedido de reembolso pelas regras desta página.
Fora desse prazo, você pode cancelar a renovação futura. Isso evita novas cobranças, mas não devolve o período já utilizado.
Quando o reembolso pode não se aplicar
Pedidos fora dos 7 dias úteis, salvo acordo específico.
Casos em que o conteúdo digital foi consumido de forma substancial no período (por exemplo, grande parte do curso já acessada), avaliados com cuidado e de boa-fé.
Chargebacks ou disputas abertas direto no cartão sem antes tentar o canal de reembolso podem atrasar o atendimento. Prefira o portal da Kiwify ou o e-mail de contato.
Atualizações
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão mais recente.
Em caso de dúvida, fale com a gente em contato@meninadeux.com.